常见问题
可以异地送花吗？怎么订购？
答：当然可以。请在我们网上先选好鲜花或蛋糕款式下订单即可，我们收到订单后5分钟左右会联系您的。
问：我选择网上支付，我的银行卡资料安全吗？
答：请放心，您在我们的系统完成订购后，是进入您所选的银行支付系统进行支付。您的资料将经过安全加密处理并直接提交给银行认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法接触到您的银行卡资料。所以请您请放心使用。另外，由于现在网络上病毒猖獗，你的电脑上一定要安装相关杀毒软件,并且在输入过程中自己一定要核对正确、小心输入,完成之后请与我们联系确认！
问：办理汇款后需要再通知你们吗？
答：是的。汇款成功后请在线或者电话告诉我们付款信息：付款银行，时间（*日*点），金额,付款城市，ATM还是柜台付款，送货地址。
问：能否先发货后付款？
答：可以，送达地址是市区办公、住宅地址可以先送后付款。具体说明请参见订购说明。
问：注册太麻烦了，不注册可以享受会员价下定单吗？
答：完全可以，请先在我们网上先选好鲜花或蛋糕款式,点击图片进去，再点击快速订购，填写相关信息下订单。
问：请问支持电话订购吗？
答：当然没问题，您只需拨打我们订购电话，向我们的客服人员提供详细信息即可，不过订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言，因此我们建议您在线下单，让您有时间认真推敲后填写留言。
问：怎么样可以享受VIP价格？
答：购物满1000或者成功购物5次以上可以成为我们的VIP，享受我们VIP价格。
问:实际花与图片一样吗?
答: 花艺师我们是按照图片制作，因为手工原因与图片基本是一样，但保证：花材新鲜、数量无误，包装精美，整体漂亮。
问：你们的鲜花质量有没有保证呀?
答: 请放心,我们会对我们每一个客户的花材质量负责.保证优质.有任何质量问题可以向我们投诉，我们会好好调查清楚，并把责任追究下去给您一个满意的答复!
问:只有手机号码没有具体地址可以帮我送吗?
答: 没有问题的，我们可以帮您和收花人联系确认地址，如果客户不是因为商品质量、送货迟到拒收，视为定单完成。
问：在鲜花的包装上我可以加上些自己的想法吗？
答：当然可以，您只需与我们的客服人员联系，把您的要求详细的告诉客服人员。我们就能按您的要求包装鲜花。 |
